quando si decide di aprire un e-commerce, bisognerebbe capire vantaggi e svantaggi che questo strumento porterebbe al business; e che si tratta di un’attività da monitorare, seguire e aggiornare costantemente, come si farebbe in un negozio fisico.
A fare la differenza tra un e-commerce e un altro, sono i servizi: la facilità di utilizzo, l’assistenza al cliente, la spedizione gratuita, la possibilità di reso, sono tutti aspetti del servizio e-commerce utili per avere successo con la propria attività di commercio elettronico.
Oltre al prodotto e a come viene presentato, sulla decisione di acquisto online influiscono anche numerosi fattori che ormai fanno parte delle politiche aziendali dei più grandi negozi online come Amazon, Zalando, Yoox, Privalia, Asos, ecc.