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Le marche contemporanee “narrano storie” come non avevano mai fatto prima. Lo fanno attraverso il mix di comunicazione, i nuovi media, l’agire delle imprese, il pacchetto di garanzie e di esperienze offerti contemporaneamente, le promesse mantenute nel tempo. Oggi molti comportamenti d’acquisto sono guidati dallo storytelling e dalle emozioni presidiate dalle marche.
Oggi i marchi sono i protagonisti di una vicenda e il consumatore il lettore ideale; la narrazione è parte integrante della strategia del brand, infatti gli consente di raggiungere una molteplicità di obiettivi funzionali e di comunicare la brand identity.
Il brand oggi stabilisce patti di fiducia col pubblico. Il suo racconto sarà tanto più potente quanto più i benefici, valori e significati proposti saranno in risonanza con la sensibilità, i desideri e le attese dell’individuo, che si riconoscerà ritrovando la propria etica e i propri ideali. Confrontando le promesse con i risultati.
